RICHOME家昀國際-高質感平價家具/全館免運

購物指南

A.購物流程

1.加入會員   > 2.選擇商品   > 3.加入購物車    > 4. 結帳(如有優惠券,請輸入優惠券號,立享折抵,每張優惠券號,每位會員限用一次)

> 5. 選擇付款方式     > 6.填寫付款人、收貨人資料(請填寫您真實的收貨地址與聯絡電話,這樣我們才能在送貨期限內順利將產品交給您)

> 7.選擇發票捐贈或開立電子發票       >   8.填寫備註  (EX.到貨時間/搬運樓層/組裝服務/家具回收) 

> 9.完成訂購!   訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時我們將寄出訂購完成通知信至您的信箱,但此時訂單尚未成立。

請於繳款期限內完成付款,我們方可為您確認訂單並安排後續物流宅配作業     您可至「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理狀態 

 >10.付款完成後,綠界科技會開立您的電子發票,並以電子郵件通知您發票號碼與隨機碼

 >11.查詢發票:   登入會員中心>查詢訂單紀錄>點擊家昀電子發票加值中心綠界科技網址>進入綠界科技電子發票查詢頁面>輸入您收到的發票號碼與隨機碼

B.付款須知

1.若選擇貨到付款,需加代收服務費,每筆單將酌收NT.30或單筆訂單總額1.5%(取較高金額),訂單成立後於3日內將有專人與您電話確認如未能連絡上您訂單將自動取消,與您成功確認後將為您安排物流宅配作業,如您欲取消訂單,需於約定送貨日的前3日來電告知與確認。若已安排出車,欲取消訂單,則需另支付物流運輸費。每單酌收NT.500或購買金額10%(取較高金額者)

*貨到付款,僅限交易金額NT.10000以下,如超過NT.10000以上,需於安排送貨前先行支付或匯款訂購金額之30%

 2.除線上刷卡付款外,訂單不會自動成立,於訂單確認後7日內如未完成付款,訂單將會自動取消並以E-MAIL的方式通知您.

3.選擇ATM轉帳,虛擬帳號有效期限為3,需於有效期內完成轉帳訂單方可確認成立, 並排入後續物流宅配作業。

4.欲選擇超商繳款,繳款代碼有效期限為7,需於有效期內完成繳款才算完成訂單, 並排入後續物流宅配作業。

*以上結帳方式皆不含樓層費/組裝費/貨到付款服務費與家具回收費

C.商品運輸

1.非貨到付款已完成繳款之訂單,我們將於繳款完成後2日內(不含例假日)以簡訊告知訂單及配送資訊

  2.無需組裝之DIY商品,將於結帳完成繳款後第3日(不含例假日)送達(偏遠地區除外)

3.需組裝之大型家具,將於結帳繳款完成後7-14內送達,訂單結帳款完成後2日內,將會有專人與您電話聯繫並預約配送時間

4.表列偏遠地區,貨到時專員將依列表加收偏遠地區運費

5.物流運輸與賣方不提供吊掛服務,如需以吊掛方式完成交貨,吊掛費用須由買家自行支付

6.運送進度查詢,請依簡訊告知之訂單配送單號至物流公司頁面查詢,或來電客服中心04-25669831分機504   或   0800-006086 將會有專人為您提供查詢服務

D.跨區運輸與其它服務費

E.組裝與服務費用收取

DIY商品如需組裝服務

收費標準為單件300或產品售價10%(以價高者計算),如未達300元將300元計費收取

F.樓層搬運服務費

運送含至送貨地點一樓如需代搬運至二樓以上,每一層加樓將加收100

(無法提供吊掛服務,請注意產品尺寸與您家格局是否合適搬運至室內,避免支出額外費用)

G.退貨須知

1.所有退貨商品,皆需是全新與包裝完整的狀態,已使用過之產品或未保留完整包裝之產品,恕無法接受退貨

2.退貨申請必需於貨物簽收後七日內申請MAILservises@richome.com.tw申請或來電04-25669831分機5040800-006086,將會有專人協助您辦理退貨。逾期恕無法接受退貨

H.售後服務

1.請直撥04-25669831分機511加入我們的line由專人為您服務  (LineID:@richome)

2.請來信service@richome.com.tw由專人為您解答

3.請於網頁右下角點擊藍白信封,將有專人為您線上服務  (  9:00am~18:00pm)

I.隱私政策

1.家昀國際重視您的個人資料與隱私安全

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1.本公司各項活動與優惠,將因季節或限購因素而調整活動時間與售價

2.本公司所有產品皆已投保產品責任險,消費糾紛之權責判斷,因以法院判定為依據

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