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購物指南

A.購物流程

1.加入會員>2.選擇商品3.>加入購物車4.>結帳(如有優惠券,請輸入優惠券號,立享折抵,每張優惠券號,每位會員限用一次)5.>選擇付款方式6>. 填寫付款人、收貨人資料。請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品! 7.>選擇發票捐贈或開立電子發票8.>填寫其他需求備註.EX.到貨時間/搬運樓層/組裝服務/家具回收等.9. 完成訂購>完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,但不表示已確認訂單.請於繳款期限內完成付款,才確認訂單並排入後續物流宅配作業.您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形>10.付款完成後,綠界科技會開立您的電子發票,並以電子郵件通知您發票號碼,隨機碼.>11.查詢發票:請登入會員中心>查詢訂單紀錄>點擊家員電子發票家職中心綠界科技網址,進入綠界科技電子發票查詢頁面>輸入您收到的發票號碼與隨機碼.

B.付款須知

1.選擇貨到付款,需加代收服務費.每單筆收取NT.30或單筆訂單總額1.5%,取較高金額. 訂單成立後,3日內,將有專人與您電話確認.如未能連絡上您,訂單將自動取消,電話連絡確認後,將排入物流宅配作業,如您欲取消訂單,需於約定送貨日前三日來電確認.如已安排出車,欲取消訂單,則需另支付物流運輸費用.每單收取NT.500元或購買金額10%,取較高金額.

*貨到付款,僅限交易金額NT.10000以下,如超過NT.10000以上,須於安排送貨前先行支付或匯款訂購金額之30%

 2.除線上刷卡付款外,訂單不會自動成立,於訂單確認後7日內,如未完成付款,訂單將會自動取消並以EMAIL通知您.

3.選擇ATM轉帳,虛擬帳號有效期限,3,須於有效期完成轉帳,訂單才確認成立,

並排入後續物流宅配作業.

4.選擇超商繳款,繳款代碼有效期限, 7,須於有效期完成繳款,訂單才確認成立,

並排入後續物流宅配作業.

6.以上結帳方式,皆不含樓層費/組裝費/貨到付款服務費與家具回收費.

C.商品運輸

1.訂單完成後,將以郵件告知已收到訂單,但不表示已確認訂單.請於繳款期限內完成付款,才確認訂單並排入後續物流宅配作業.

2.非貨到付款,已完成繳款之訂單,我們將於繳款完成後2日內(不含例假日),以簡訊告知,訂單及配送資訊

3.無須組裝之DIY商品,於結帳繳款完成後,第三日(不含例假日)送達(偏遠地須除外)

4.需組裝隻大型家具, 於結帳繳款完成後,7~14日內送達.訂單結帳款完成後2日內,客服專員,將以電話與您聯繫,預約送達時間.

5.表列偏遠地區,貨到時,須依偏遠地區表列,加收偏遠地區運費

6.物流運輸與賣家,不提供吊掛服務,如需以吊掛方式完成交貨,吊掛費用須由買家自行支付

7.運送進度查詢,請依簡訊告知之訂單配送單號/物流公司,與定待查詢頁面,輸入物流公司單號直接網上查詢,或來電客服中心04-25669831分機5040800-006086,為您人工查詢.

D.跨區運輸與其它服務費:

E.組裝服務收費:

DIY商品,如需組裝服務,收費標準,單件300,或產品售價10%,如未達300,300元計費收取.

F.樓層搬運服務費:

運送含至送貨地點一樓,如需代搬運至2樓以上,有電梯,貨物可進,每組產品加收

100.無電梯,一樓以上,每樓層加收100.(無法提供吊掛服務,請注意產品

尺寸與您家格局是否合適搬運入室內,避免支出額外費用)

E.退貨須知

1.所有退貨商品,需是全新與包裝完整狀態.已使用過之產品,或未保留完整包裝之產品,恕無法接受退貨.

2.退貨申請,須於貨物簽收後七日內申請,MAIL申請至servises@richome.com.tw或來電04-25669831分機5040800-006086.將有專人與您回覆與辦理.逾期,恕無法接受退貨

F.售後服務

1.請撥04-25669831分機5040800-006086由專人為您服務

2.請來信service@richome.com.tw由專人為您服務

3.於網頁右下角,點按藍白信封,由專人線上為您服務09:00am~18:00pm

G.隱私政策

1.家昀國際,重視您的個人資料安全與隱私

2.您在網站內留下之資料,僅用於完成訂購商品交付與售後服務之聯絡用途.在未取得您同意之情況下,我們不會將您的個人資料,透露給任何第三方或作為其他用途.

3.網站會記錄您的瀏覽紀錄,紀錄只會供公司產品開發與銷售人員分析,並改善提 供您更好的產品與服務品質

4.您註冊會員時,可自行設定一組帳號與密碼.提醒您,如使用公用電腦,請記得清除瀏覽紀錄與密碼,避免遭人盜用與竊取個人資料.

F.免責聲明:

1.本公司各項活動與優惠,將因季節或限購因素而調整活動時間與售價.

2.本公司所有產品,皆已投保產品責任險.消費糾紛之權責判斷,以法院判定為依據.

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為簡化流程,第一次購物您不需要加入會員就可以直接進行購物。完成訂購後,系統將自動將您升級為會員。

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      會員權益:

  1. 購物折扣:

*345驚喜購物季:每年3/4/5月份,提供每位會員優惠券.100x10( 物滿1000現折100/每筆訂單限用一張). 會員優惠券.500x4(購物滿3333現折500/每筆訂單限用一張). 會員優惠券.1000x2(購物滿5000現折1000/每筆訂單限用一張).

*生日歡樂GO:每年生日當月,會員可享有不限金額之購物85折優惠/一年一次)

*時時驚喜GO:我們將主動通知您最近的優惠活動,讓您時時省錢包.

  1. 售後服務:

*會員享有一年之免費保修服務(僅限正常使用狀況下,產生之產品損壞)

                    *會員享有三年之付費保修服務,可付費購買更新零件或修復產品

                      輕微損壞(部分商品及沙發/床墊或已停產商品,恕無法提此項服務)

  1. 運送服務:

*會員享有所有商品,免費運送到府服務(除表列偏遠地區,需另加收跨區運送服務費)

 

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