回到首頁 | 加入我的最愛 | 會員專區 |  
 
 
 
 
 
忘記密碼 | 加入會員
服務中心
常見問題
會員專區
聯絡我們
訂閱電子報
購物資訊

常見問題

 
忘記會員密碼怎麼辦?

可點選會員專區中的「取回密碼」功能取得您原本設定的密碼。

如何才能註冊成為會員?

請點選網頁頁面右上方的「加入會員」,填寫會員基本資料,及同意會員條款及隱私權政策,即可註冊為本站會員。

什麼是七天鑑賞期?

依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務,您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。
下列情形將可能影響您的退換貨權益:
(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

超過七天後視同買家確認商品品質無誤,六個月內若非人為損壞,則提供零件寄送更換服務;若因人為造成的損壞,則視情況提供報價維修服務。

哪些情形不接受退貨?

1、超過7天後要求退貨。(請於簽收貨品7天內提出)
2、原商品所附的說明書、附配件不齊全。
3、因不當使用或人為因素所造成之損毀、故障、刮傷、髒污、包裝破損不完整,使廠商無法復原回收再銷售的情形。
4、已拆封組裝或使用,無法復原再銷售的情形。
5、退回商品請勿於外箱上沾黏任何文件,破壞外箱完整。

如何辦理退換貨?

請於簽收商品之7日內來信或來電由客服人員為您處理,若是缺零件需補寄請提供商品說明書內的「零件編號及數量」,以便跟工廠申請零件後為您寄出。

請問有實體店面可供參觀選購嗎?

感謝您喜歡理想生活的產品,目前我們的產品只有在網路上販售,並沒有門市店面可供參觀哦!但非常歡迎您於網路上訂購後,備註您需自取,再過來倉庫這邊自取付款哦!(現場為裝箱品,無樣品可參觀,請在網路上選好商品後再過來唷!),網站最下方都有我們的聯繫方式!謝謝您^^

結帳後,多久能收到貨品?

在您完成所有結帳流程後,我們會在隔天早上審核訂單,審核通過後會將訂單狀態變更為「處理中」,並於2~3個工作天內寄出,寄出後會在訂單內回覆您貨運單號,您可至貨運公司網站線上查詢送貨進度哦!如遇工廠臨時缺貨狀況,會由專人電話或mail通知您!

若您訂購的是大型宅配組裝家具(ex:床組/床墊/餐桌椅組…等),由於需全省安排車趟配送,會在您下訂後10個工作天內(不含周日及周一),排定配送日的前一天由宅配部門人員直接與您電話聯絡約定配送的時間哦!謝謝您!

使用轉帳/匯款時,如何通知已經付款?

請您先登入「會員專區」,點選「訂單查詢紀錄」,進入後即可發送繳款通知給我們哦!

請問有哪些付款方式?

您可以使用「臨櫃匯款」、「ATM轉帳」、「貨到付款」、「信用卡」等多種付款方式,部分商品由於是由工廠方直接出貨,不提供貨到付款方式,可參考各商品頁資訊唷!

請問購物需要運費嗎?

一般地區皆為免費運送,除偏遠地區、離島地區運費需另計(部分商品離島無法配送,請參考商品頁說明),若您不確定您的收件地區是否為偏遠地區,也歡迎先mail或來電詢問客服人員哦!

共 10 筆, 頁數: 1